Hilfe - Allgemeines

Hier in der Hilfe, findest du eine Hilfestellungen zu allen uns bekannten auftretenden Problemen.
Wenn du eine Frage zu einem Thema hast, welches nicht aufgeführt ist, kannst du jederzeit gern unseren Support kontaktieren unter der eMail: info@soroom.de
Wir freuen uns dich im Chat begrüßen zu dürfen.

• Ist der Chat wirklich kostenlos?
• Ich erhalte keine eMails von Soroom!
• Warum sollte ich mich Registrieren?
• Ich habe mein Passwort vergessen!
• Wie kann ich Moderator werden?
• Warum kann ich keine Bilder hochladen?
• Wozu brauche ich JavaScript?
• Warum wurde ich von der Community ausgeschlossen?
• Welche Anforderungen benötige ich?
• Was kann ich machen wenn mich ein Mitglied belästigt?
• Technische Probleme

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Soroom ist Kostenlos!

• Der Chat ist und bleibt für jeden Benutzer natürlich zu 100% kostenlos nur eine Registrierung ist notwendig.

Keine eMails von Soroom

• Falls du Probleme bei dem Empfang von eMails liegt es sehr Wahrscheinlich daran das die eMails von Soroom in deinen Spam-Ordner landen bitte kontrolliere diesen zuerst bevor du dich an unseren Support wendest.

Registrierung

• Mit deinem privaten Benutzerkonto können wir garantieren, dass du online auf der Webseite und mobil alle deine Einstellungen/Konfigurationen parat haben. Deine eMail-Adresse dient der Registrierung und gleichzeitig zu deinem Login sowie der Bewahrung deiner Identität.

Passwort vergessen

• Falls du dein Passwort vergessen hast, ist dies kein Problem unter dem folgenden Link kannst du dein Passwort zurücksetzen lassen. Dazu wird einfach eine eMail, an deine hinterlegte eMail-Adresse geschickt. Diese eMail beinhaltet einen Link, durch den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wie kann ich Moderator werden?

• Die Community sucht ständig neue und qualifizierte Moderatoren. Jedoch sollte jeden Chatter klar sein, dass er sich nicht 3 Tage nach der Registrierung als Moderator zu bewerben brauch. Als Moderator können sich Chatter bewerben die sich vorbildlich in die Community einbringen. Hierzu hilft immer eine Empfehlung von einen anderen Moderator und regelmäßige besuche im Chat. Andauerndes bewerben bei Moderatoren bringt einen jedoch hier keinen Punkt.

Bildupload

• Für den Bildupload ist es erlaubt Bilder mit bis zu einer größe von 10MB hochzuladen.
  Erlaubt sind dabei diverse Dateiformate wie "gif", "jpeg", "jpg" oder "png".
  Falls es dennoch zu Problemen bei dem Bildupload kommt, kann dies viele Ursachen haben. Wir haben bei der Entwicklung von SoRoom.de versucht alle Möglichkeiten abzufangen und diese in einen Fehlerfall eine Warnmeldung auszugeben. Wenn du dir sicher bist, dass hier ein Fehler vorliegt, schicke bitte eine kurze Nachricht und das entsprechende Bild mit deinen Namen an unseren Support unter den folgenden Link: info@SoRoom.de

JavaScript

• SoRoom.de ist eine Community, die auf der neusten Technik von HTML5 aufgebaut ist. Um die Nachrichtenübertragen so schnell wie möglich zu gewährleisten wird hierzu JavaScript benötigt. Deswegen ist nur eine vollständige Nutzung möglich wenn du dein JavaScript aktiviert hast.

Welche Anforderungen benötige ich?

• Für die Benutzung der Community ist nicht viel erforderlich eine gute gehende Internet-Verbindung ist natürlich die Grundlage. Zudem unterstützt SoRoom eine Reihe von modernen Browser wie zum Beispiel den Mozilla Firfox welcher hier heruntergeladen werden.
  Aber auch andere Browser wie der InternetExplorer, Safari, Google Crome, Opera und viele mehr. Falls es mit deinen Browser zu einen Problem kommen sollte wende dich bitte an unseren Support. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzten um das Problem gemeinsam zu lösen.

Warum wurde ich von der Community ausgeschlossen?

• Du wurdest der Chat-Community verwiesen? Natürlich ist dies ziemlich ärgerlich. Jeder Moderator ist dazu angehalten wie auch du die Verhaltensregeln zu befolgen. Falls du die Warnungen ignorierst und uneinsichtig bist, kann dich jeder Moderator für eine bestimmte Zeit der Community verweisen. Bitte gehe selber kurz in dich und nutze die Zeit um dir zu überlegen was an deinen Verhalten vielleicht nicht in Ordnung war. Kein Moderator darf grundlos einen Chatter der Community verweisen. Darum überlege dir bitte selber kurz wie du dein Verhalten ändern kannst. Dabei kann es nie schaden respektvoll und achtsam zu sein. Bitte sei dieses auch zu jeden Moderator wenn er dich auf ein Problem hinweisen möchte.
  
  Hauptgründe eines Verweises sind meist:

  Die Eingabe von URL's sogenannte Links zu anderen Seiten ist streng untersagt!

  Der Vorname sowie der Nachname bei der Registrierung muss sein eigener Name sein!

  Es werden keine rassistischen, gewaltverherrlichenden, Drohungen in der Community geduldet!

  Den Chat zu "Fluten" mit sinnfreien Wörtern bzw. Zeichen ist zu unterlassen.

  Das beleidigen von Mitgliedern ist streng untersagt!

  Bitte achte auf deine Wortwahl es könnten jüngere Menschen im Chat sein als Du!

  Das beleidigen von Mitgliedern ist streng untersagt!

  Jedes Mitglied ist für sein Profil selber zuständig. Es dürfen keine pornografischen oder gewaltverherrlichende Bilder gepostet werden!

Probleme mit Mitgliedern

• Es kann leider immer wieder vorkommen, dass es zu belästigen bzw. Spam von Mitglieder kommt. Falls du von jemanden belästigst wirst, wende dich bitte an einen Moderator im Chat oder schreibe eine Mail an unser Support-Team unter der folgenden eMail: info@soroom.de Wir werden uns anschließend mit dem Mitglied auseinander setzen.
  Für jedes Mitglied gelten die gleichen Verhaltensregeln diese sind immer einzuhalten!
  Falls es jedoch sogar zu strafbaren Handlungen gekommen ist, sind Polizei bzw. Staatsanwaltschaft die richtigen Ansprechpartner für dich.

Technische-Probleme

• Die Entwickler von SoRoom versuchen die Ausfälle des Systems auf ein Minimum zu reduzieren. Jedoch muss hierzu gesagt werden, dass kein Team-Mitglied von der Community leben kann. Falls es zu einen Ausfall kommt, bitten wir diesen zu entschuldigen.